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![\"\"](\"https:\/\/alger16.dz\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/mediateur.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCes \u00e9v\u00e9nements se sont d\u00e9roul\u00e9s dans plusieurs wilayas, dont celles d’Oran, Constantine, Tamanrasset et Djelfa, sous la houlette de la M\u00e9diation de la R\u00e9publique en collaboration avec le minist\u00e8re de l’Int\u00e9rieur, des Collectivit\u00e9s locales et de l’Am\u00e9nagement du territoire, ainsi que la Haute autorit\u00e9 de transparence, de pr\u00e9vention et de lutte contre la corruption (HATPLC).
Le th\u00e8me de la rencontre \u2013 \u00ab\u00a0Le citoyen au c\u0153ur des pr\u00e9occupations du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique : la transparence comme socle de la qualit\u00e9 du service public\u00a0\u00bb \u2013 a mis en lumi\u00e8re l’engagement r\u00e9solu du gouvernement \u00e0 placer les besoins des citoyens au centre de son action, tout en insistant sur l’importance cruciale de la transparence pour garantir un service public de qualit\u00e9.
Dans le cadre de ces rencontres, deux ateliers ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s, portant respectivement sur \u00ab\u00a0L’\u00e9tat des lieux de la gestion des plaintes : probl\u00e9matiques et moyens de prise en charge\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Les m\u00e9canismes de garantie de la qualit\u00e9 du service public et le renforcement de la transparence\u00a0\u00bb. Ces ateliers ont rassembl\u00e9 les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s locaux du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique, les inspecteurs g\u00e9n\u00e9raux des wilayas, des cadres de la HATPLC etde l’administration locale.
Les recommandations formul\u00e9es ont mis l’accent sur l’am\u00e9lioration et la modernisation de la qualit\u00e9 du service public. Cela inclut la r\u00e9vision du d\u00e9cret 88-131 du 4 juillet 1988 r\u00e9gissant les relations entre l’administration et les administr\u00e9s. Parmi les propositions concr\u00e8tes figure la mise en place d’un m\u00e9canisme facilitant les proc\u00e9dures administratives, la justification des d\u00e9cisions d\u00e9favorables prises par l’administration, ainsi que l’information des citoyens sur leur droit de recours et les d\u00e9lais y aff\u00e9rents. Ces recommandations visent \u00e0 renforcer la confiance des citoyens dans les institutions publiques en garantissant une gestion efficace, transparente et responsable des services publics.
La rencontre a \u00e9galement recommand\u00e9 l’adoption du traitement des plaintes comme indicateur du bon fonctionnement du service public, l’implication du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique dans toutes les politiques et initiatives visant la r\u00e9forme administrative et sa consultation dans l’\u00e9laboration des textes r\u00e9glementaires pertinents, en plus de mettre en lumi\u00e8re la n\u00e9cessit\u00e9 de concr\u00e9tiser la transformation num\u00e9rique au niveau de toutes les administrations publiques.
En vue de renforcer les m\u00e9canismes de transparence, les participants ont propos\u00e9 l’\u00e9laboration d’un guide exhaustif des proc\u00e9dures administratives, dont l’application serait rendue obligatoire pour tous les fonctionnaires publics.
De plus, ils ont pr\u00e9conis\u00e9 la publication des lois et des proc\u00e9dures en vigueur sur des sites web officiels, afin de garantir un acc\u00e8s transparent et accessible \u00e0 l’information pour les citoyens. En parall\u00e8le, ils ont encourag\u00e9 la g\u00e9n\u00e9ralisation de l’application de l’indice de performance Nazaha (probit\u00e9) initi\u00e9 par la HATPLC, ainsi que la cr\u00e9ation d’un indice de qualit\u00e9 du service public impliquant tous les secteurs et administrations publiques.
Les participants \u00e0 cette rencontre r\u00e9gionale ont \u00e9galement mis en avant l’importance fondamentale de consacrer le droit du citoyen \u00e0 l’acc\u00e8s \u00e0 l’information, ainsi que l’installation de syst\u00e8mes de contr\u00f4le internes et de m\u00e9canismes de suivi et d’\u00e9valuation au sein des administrations publiques. Par ailleurs, ils ont insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de renforcer les valeurs du travail et de la probit\u00e9, consid\u00e9r\u00e9es comme des leviers essentiels pour ancrer les principes de transparence et \u00e9radiquer la corruption administrative.
Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9es, les participants ont mis en avant l’imp\u00e9ratif de renforcer la communication entre l’administration et le citoyen. Ils ont mis en avant la n\u00e9cessit\u00e9 d’am\u00e9liorer la diffusion d’informations \u00e0 travers divers canaux tels que les m\u00e9dias traditionnels, les sites web officiels, les r\u00e9seaux sociaux, afin de fournir des d\u00e9tails exhaustifs sur les prestations et services offerts, ainsi que les modalit\u00e9s d’acc\u00e8s \u00e0 ces derniers.
De plus, ils ont pr\u00e9conis\u00e9 l’\u00e9tablissement de d\u00e9lais de r\u00e9ponse clairs pour les demandes adress\u00e9es aux administrations et aux \u00e9tablissements publics, ainsi que la cr\u00e9ation d’indices permettant d’\u00e9valuer la performance et d’am\u00e9liorer les relations entre l’administration et les citoyens.
\u00c0 cet effet, la mise en place d’une cellule de veille au niveau central de l’instance du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique charg\u00e9e de recueillir les avis du public a \u00e9t\u00e9 recommand\u00e9e.
Par ailleurs, les intervenants ont mis l’accent sur l’importance cruciale de la qualification et de la valorisation des comp\u00e9tences au sein de l’administration. Ils ont appuy\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de soutenir le d\u00e9veloppement professionnel des fonctionnaires publics et de renforcer leur formation sp\u00e9cialis\u00e9e, tout en insistant sur l’importance d’une \u00e9valuation r\u00e9guli\u00e8re et d’une motivation ad\u00e9quate pour favoriser une meilleure performance. En outre, ils ont encourag\u00e9 la promotion de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de l’esprit d’initiative au sein de l’administration, afin de favoriser l’innovation et l’am\u00e9lioration continue des services publics.
Le th\u00e8me central des recommandations a port\u00e9 sur la coordination et le d\u00e9veloppement de cadres de coop\u00e9ration, d\u2019o\u00f9 l’imp\u00e9ratif d’une collaboration renforc\u00e9e avec divers secteurs et la mise en place de m\u00e9canismes sp\u00e9cifiques pour examiner les anomalies signal\u00e9es au m\u00e9diateur de la R\u00e9publique. Les participants ont mis l’accent sur l’exploitation des m\u00e9canismes d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9s et efficaces au service des citoyens.
D\u2019autres recommandations ont sugg\u00e9r\u00e9 de permettre aux services de m\u00e9diateur de la r\u00e9publique de consulter de mani\u00e8re \u00e9lectronique la communication du citoyen avec l\u2019administration et de tirer profit des exp\u00e9riences pionni\u00e8res et des meilleurs pratiques au niveau international.
Les recommandations issues des rencontres r\u00e9gionales organis\u00e9es par l’Instance du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique t\u00e9moignent d’un engagement ferme envers l’am\u00e9lioration du service public et la promotion de la transparence.
En mettant le citoyen au c\u0153ur des pr\u00e9occupations, ces recommandations refl\u00e8tent une volont\u00e9 de r\u00e9pondre aux besoins et aux attentes des administr\u00e9s.
La modernisation du service public et son adaptation aux \u00e9volutions technologiques, notamment \u00e0 travers la transformation num\u00e9rique, sont des axes essentiels pour garantir une meilleure qualit\u00e9 de service et une plus grande efficacit\u00e9 administrative. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Par G.Salah Eddine Jeudi dernier, la cl\u00f4ture des rencontres r\u00e9gionales, orchestr\u00e9es par l’Instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, a donn\u00e9 lieu \u00e0 une s\u00e9rie de recommandations cruciales visant \u00e0 optimiser le service public, \u00e0 renforcer les dispositifs de transparence et \u00e0 valoriser les comp\u00e9tences nationales. Ces \u00e9v\u00e9nements se sont d\u00e9roul\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15984,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36,53],"tags":[],"class_list":["post-15983","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-societe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15983"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15985,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15983\/revisions\/15985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}