{"id":16697,"date":"2024-06-25T11:10:02","date_gmt":"2024-06-25T11:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/alger16.dz\/?p=16697"},"modified":"2024-06-25T11:10:05","modified_gmt":"2024-06-25T11:10:05","slug":"protection-du-consommateur-organisation-et-encadrement-des-associations-pour-ameliorer-la-qualite-des-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alger16.dz\/?p=16697","title":{"rendered":"Protection du consommateur organisation et encadrement des associations pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services"},"content":{"rendered":"\n

Soucieux de garantir une meilleure protection des consommateurs, le minist\u00e8re du Commerce et de la Promotion des exportations, sous la houlette de Tayeb Zitouni, a engag\u00e9 une d\u00e9marche volontariste visant \u00e0 organiser l’activit\u00e9 des associations de protection du consommateur.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une r\u00e9vision de la loi 09-03 relative \u00e0 la protection du consommateur et \u00e0 la r\u00e9pression des fraudes. Objectif ultime : am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services fournis aux citoyens et leur permettre de jouir pleinement de leurs droits. Le ministre du Commerce et de la Promotion des exportations, Tayeb Zitouni, a fait cette d\u00e9claration lors du Forum national des associations de protection du consommateur, organis\u00e9 par l’Observatoire national de la soci\u00e9t\u00e9 civile (ONSC), en partenariat avec le minist\u00e8re. Il \u00e9tait accompagn\u00e9 de Kamel Rezig, conseiller du Pr\u00e9sident charg\u00e9 du commerce, et du g\u00e9n\u00e9ra-major Abdelhafid Bakhouche, directeur g\u00e9n\u00e9ral des Douanes, ainsi que des pr\u00e9sidents d’associations nationales et locales de protection du consommateur et de repr\u00e9sentants d’organisations professionnelles.
Dans une communication \u00e0 l’APS, le ministre a exprim\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de structurer et de superviser les nombreuses associations op\u00e9rant dans le secteur commercial et revendiquant la protection du consommateur. Il a soulign\u00e9 l’importance de d\u00e9finir des objectifs clairs pour chaque association afin qu’elles se sp\u00e9cialisent dans des domaines sp\u00e9cifiques tels que les produits alimentaires, les activit\u00e9s sportives et culturelles, et la sant\u00e9. Cette sp\u00e9cialisation est essentielle car une seule association ne peut pas couvrir tous les aspects de la consommation.
M.\u2008Zitounia approuv\u00e9 l’id\u00e9e avanc\u00e9e par l’ONSC d’organiser des sessions nationales pour structurer l’activit\u00e9 des associations de protection du consommateur, et il a assur\u00e9 que son minist\u00e8re soutiendrait cette initiative. Lors de son discours d’ouverture du forum sur le th\u00e8me \u00ab\u00a0Protection du consommateur et promotion de l’\u00e9conomie nationale\u00a0\u00bb, M. Zitouni a soulign\u00e9 l’importance de mettre en place des cadres de travail propices \u00e0 l’\u00e9laboration d’une charte de d\u00e9ontologie pour ces associations.
Et d’ajouter que \u00ab\u00a0la protection de la dignit\u00e9 du consommateur est essentiellement fond\u00e9e sur la confiance entre producteurs et consommateurs, en plus de la coop\u00e9ration et de la coordination entre les parties concern\u00e9es, loin de toute surench\u00e8re, exploitation ou chantage, afin de ne pas d\u00e9vier du processus de d\u00e9fense des droits du consommateur r\u00e9gi par des cadres juridiques et l\u00e9gislatifs pr\u00e9voyant des dispositifs efficaces pour une r\u00e9elle protection du consommateur, r\u00e9pondant aux d\u00e9veloppements et aux mutations de l’\u00e9conomie mondiale\u00a0\u00bb.
De plus, M. Zitouni a \u00e9voqu\u00e9 les divers aspects de la protection du consommateur, notamment l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des produits conform\u00e9ment aux normes en vigueur, garantissant ainsi l’acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires sur les produits.
Il a \u00e9galement confirm\u00e9 que le minist\u00e8re du Commerce prenait en consid\u00e9ration les propositions des associations de consommateurs afin de mieux servir l’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral.
Mettant en avant les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par son minist\u00e8re pour encourager la cr\u00e9ation de nouvelles associations nationales et locales de d\u00e9fense des consommateurs, M. Zitouni a relev\u00e9 que leur nombre actuel \u00e9tait insuffisant. Il a pr\u00e9cis\u00e9 que plusieurs r\u00e9formes \u00e9taient en cours sur le march\u00e9 national pour r\u00e9guler, organiser et restructurer les activit\u00e9s commerciales, en accord avec les normes \u00e9tablies pour la cr\u00e9ation et la gestion des march\u00e9s et espaces commerciaux, notamment en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 du consommateur.
De son c\u00f4t\u00e9, Nourredine Benbraham, pr\u00e9sident de l’ONSC, a indiqu\u00e9 que l’objectif du Forum \u00e9tait de faciliter le dialogue entre les associations de protection du consommateur afin de renforcer leur action. Il a insist\u00e9 sur l’importance pour ces associations de se sp\u00e9cialiser dans leurs domaines d’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Approche Participative : R\u00e9ponses Aux Besoins du March\u00e9, selon l’UGCAA
M. Benbraham a \u00e9galement appel\u00e9 \u00e0 l’activation du Conseil national de protection du consommateur, mettant en lumi\u00e8re les Assises nationales pr\u00e9vues par l’ONSC pour renforcer le r\u00f4le des associations de protection du consommateur.
En outre, il a annonc\u00e9 un projet de charte d’\u00e9thique pour les associations de protection du consommateur, visant \u00e0 coordonner leurs efforts, \u00e0 promouvoir leur r\u00f4le et \u00e0 favoriser l’\u00e9change d’expertise tout en adoptant une gouvernance associative qui allie autonomie et responsabilit\u00e9, comme expos\u00e9 lors de cette r\u00e9union.
Les pr\u00e9sidents d’associations nationales de protection du consommateur ont quant \u00e0 eux examin\u00e9 la r\u00e9alit\u00e9 de leurs organisations ainsi que leurs pr\u00e9occupations, proposant plusieurs mesures visant \u00e0 am\u00e9liorer leurs performances dans l’int\u00e9r\u00eat sup\u00e9rieur du consommateur.
Pour sa part, l’Union g\u00e9n\u00e9rale des commer\u00e7ants et artisans alg\u00e9riens (UGCAA) a exprim\u00e9 son appr\u00e9ciation pour l’approche participative du secteur du commerce, qui a permis de corriger les d\u00e9s\u00e9quilibres du march\u00e9.
Lors d’un d\u00e9bat organis\u00e9 \u00e0 cette occasion, les participants ont discut\u00e9 de divers sujets tels que le cadre l\u00e9gislatif et juridique de la protection du consommateur, les priorit\u00e9s en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, sanitaire et hydrique, ainsi que l’adoption d’une politique publique visant \u00e0 rationaliser la consommation. Ils ont \u00e9galement abord\u00e9 la d\u00e9finition des domaines d’intervention, ainsi que le cadre de coordination et de partenariat entre les associations de protection du consommateur et les autorit\u00e9s publiques. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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