{"id":17404,"date":"2024-07-16T11:40:49","date_gmt":"2024-07-16T11:40:49","guid":{"rendered":"https:\/\/alger16.dz\/?p=17404"},"modified":"2024-07-16T11:40:51","modified_gmt":"2024-07-16T11:40:51","slug":"mustapha-zebdi-president-de-la-federation-nationale-dorientation-et-de-protection-du-consommateur-et-de-son-environnement-apoce-a-alger16le-marche-algerien-satisfait-les-demandes-des-cit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alger16.dz\/?p=17404","title":{"rendered":"Mustapha Zebdi. Pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration nationale d\u2019orientation et de protection du consommateur et de son environnement (APOCE) \u00e0 Alger16″le march\u00e9 alg\u00e9rien satisfait les demandes des citoyens gr\u00e2ce aux mesures prises par le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"\n
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Mustapha Zebdi, pr\u00e9sident de l’Association nationale d\u2019orientation et de protection du consommateur et de son environnement (Apoce), connu pour ses interventions pertinentes dans les m\u00e9dias, nous a accord\u00e9 un entretien sans filtre pour nous \u00e9clairer sur les points essentiels sur lequel cette association veille pour prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats du citoyen alg\u00e9rien.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entretien r\u00e9alis\u00e9 par Ammour Ryad<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pourriez-vous nous parler des objectifs de l’Apoce en mati\u00e8re de protection des consommateurs et de l’environnement en Alg\u00e9rie ?<\/strong>
Notre association vise principalement \u00e0 apaiser le climat des affaires en Alg\u00e9rie en transformant les consommateurs et les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques en partenaires actifs du d\u00e9veloppement \u00e9conomique. Nous nous effor\u00e7ons d\u2019instaurer le principe de la responsabilit\u00e9 sociale et \u00e9conomique dans la strat\u00e9gie \u00e9conomique nationale, en encourageant son adoption progressive par les op\u00e9rateurs alg\u00e9riens.
Par ailleurs, nous \u0153uvrons \u00e0 sensibiliser et prot\u00e9ger les consommateurs tout en favorisant des pratiques commerciales respectueuses de l\u2019environnement, contribuant ainsi \u00e0 un cadre \u00e9conomique durable et \u00e9quitable pour tous les acteurs.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les enjeux auxquels vous faites face et auxquels font face les consommateurs en Alg\u00e9rie aujourd’hui\u2008?\u2008Comment votre association y r\u00e9pond-elle ?
<\/strong>Les enjeux auxquels nous faisons face, ainsi que les consommateurs en Alg\u00e9rie, d\u00e9coulent principalement de la transition d’un syst\u00e8me \u00e9conomique socialiste, o\u00f9 l’\u00c9tat avait le monopole sur tous les secteurs, vers une \u00e9conomie de march\u00e9.
Cette transition a engendr\u00e9 une incompr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des pratiques commerciales, cr\u00e9ant des perturbations significatives dans le secteur \u00e9conomique. L’Apoce est n\u00e9e dans ce contexte, pour r\u00e9pondre \u00e0 ces d\u00e9fis.
Au d\u00e9but, les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques nous percevaient comme une menace plut\u00f4t que comme des partenaires, ce qui a n\u00e9cessit\u00e9 des efforts consid\u00e9rables pour instaurer un climat de confiance. Aujourd’hui, notre principal d\u00e9fi est de convaincre nos partenaires parmi les op\u00e9rateurs de l’importance d’instaurer le principe de la responsabilit\u00e9 sociale et \u00e9conomique (RSE) et de revoir les pratiques de marketing et commerciales pour favoriser un march\u00e9 bas\u00e9 sur la transparence et la responsabilit\u00e9. Beaucoup consid\u00e8rent encore ces principes comme utopiques, mais nous croyons fermement qu’en adoptant une strat\u00e9gie RSE, les op\u00e9rateurs peuvent non seulement contribuer au d\u00e9veloppement \u00e9conomique mais aussi r\u00e9aliser des profits plus substantiels. Notre objectif est donc de transformer le consommateur, de simple cible marketing en un v\u00e9ritable partenaire, trait\u00e9 d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les droits fondamentaux des consommateurs\u2008?\u2008Comment peuvent-ils soutenir vos efforts ?
<\/strong>Les droits fondamentaux des consommateurs en Alg\u00e9rie sont les m\u00eames qu’ailleurs dans le monde. Ils comprennent le droit de choisir, le droit d\u2019\u00eatre inform\u00e9, le droit \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, le droit \u00e0 la sant\u00e9 et le droit \u00e0 la transparence des pratiques commerciales.
Gr\u00e2ce \u00e0 un arsenal juridique en constante \u00e9volution, nous avons r\u00e9alis\u00e9 des progr\u00e8s notables dans la protection juridique et institutionnelle des consommateurs, et ce droit est d\u00e9sormais constitutionnalis\u00e9. Cependant, il reste crucial de garantir l’application de ces droits, car de nombreux op\u00e9rateurs peu scrupuleux portent atteinte aux int\u00e9r\u00eats des consommateurs et des op\u00e9rateurs l\u00e9gitimes.
Notre mission est d’alerter chaque fois que ces droits sont bafou\u00e9s, en utilisant des voies administratives ou judiciaires. Pour soutenir nos efforts, il est essentiel que les consommateurs connaissent et revendiquent activement leurs droits.
Par ailleurs, nous plaidons pour la cr\u00e9ation d’un organisme national de protection du consommateur, sous tutelle du Premier ministre ou de la Pr\u00e9sidence, qui coordonnerait les efforts de tous les secteurs minist\u00e9riels pour garantir la protection des droits des consommateurs et du pouvoir d’achat. En soutenant cette initiative et en collaborant avec nous, les consommateurs peuvent jouer un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9alisation de ces objectifs et dans la promotion d’un march\u00e9 \u00e9quitable et transparent.<\/p>\n\n\n\n

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On est en pleine saison estivale.\u2008Pouvez-vous nous parler des risques li\u00e9s \u00e0 la consommation de certains produits en cette saison et vos pr\u00e9occupations ?
<\/strong>En pleine saison estivale, les risques de consommation augmentent significativement, particuli\u00e8rement en ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et la transparence des pratiques commerciales. Les fortes temp\u00e9ratures favorisent la prolif\u00e9ration des bact\u00e9ries, rendant les aliments susceptibles de contamination. Nos pr\u00e9occupations majeures incluent la vente de produits alimentaires p\u00e9rissables dans des conditions de conservation inad\u00e9quates, le non-respect des dates de p\u00e9remption, la prolif\u00e9ration des vendeurs ambulants sans autorisation ni contr\u00f4le sanitaire.
Nous insistons \u00e9galement sur l\u2019importance d\u2019une information claire et pr\u00e9cise pour les consommateurs, notamment concernant les produits saisonniers et les offres sp\u00e9ciales, afin d\u2019\u00e9viter les pratiques commerciales trompeuses.
L’Apoce met en garde contre l\u2019achat de produits dans des points de vente non r\u00e9glement\u00e9s et recommande de v\u00e9rifier les \u00e9tiquetages, les conditions de stockage et de conservation.
De plus, nous exhortons les autorit\u00e9s \u00e0 renforcer les contr\u00f4les sanitaires et \u00e0 appliquer strictement les r\u00e9glementations existantes pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs.
Nous encourageons \u00e9galement les consommateurs \u00e0 signaler toute anomalie ou infraction afin que des actions rapides et appropri\u00e9es puissent \u00eatre prises pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 publique et maintenir un march\u00e9 sain et transparent.<\/p>\n\n\n\n

La contrefa\u00e7on est un des ph\u00e9nom\u00e8nes notables dans le march\u00e9 alg\u00e9rien et vous menez un combat contre cette pratique. Un commentaire ?
<\/strong>La contrefa\u00e7on est un ph\u00e9nom\u00e8ne pr\u00e9occupant sur le march\u00e9 alg\u00e9rien et repr\u00e9sente une menace s\u00e9rieuse pour l’\u00e9conomie nationale. Elle affecte non seulement la qualit\u00e9 des produits propos\u00e9s \u00e0 la consommation, mais aussi la cr\u00e9dibilit\u00e9 des entreprises l\u00e9gitimes.
Les produits contrefaits, souvent de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure, peuvent causer des risques sanitaires importants, notamment dans les secteurs alimentaire, cosm\u00e9tique et parapharmaceutique. De plus, la contrefa\u00e7on nuit aux op\u00e9rateurs \u00e9conomiques respectueux des r\u00e8gles en faussant la concurrence et en r\u00e9duisant les revenus fiscaux de l’\u00c9tat.<\/p>\n\n\n\n

Notre combat contre la contrefa\u00e7on est essentiel pour prot\u00e9ger \u00e0 la fois les consommateurs et les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques l\u00e9gitimes. Nous pla\u00e7ons la cr\u00e9ation d’un organisme national de protection du consommateur au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie pour lutter efficacement contre ce fl\u00e9au. Cette structure, sous la tutelle du Premier ministere ou de la Pr\u00e9sidence, aurait pour mission de coordonner les efforts de tous les secteurs minist\u00e9riels, de renforcer les contr\u00f4les et d\u2019assurer l\u2019application rigoureuse des lois en vigueur. En outre, cet organisme pourrait lancer des campagnes de sensibilisation pour informer les consommateurs des dangers des produits contrefaits et les encourager \u00e0 acheter aupr\u00e8s de sources fiables. Il pourrait \u00e9galement travailler en collaboration avec les forces de l’ordre pour identifier et d\u00e9manteler les r\u00e9seaux de contrefa\u00e7on, tout en soutenant les entreprises dans leurs efforts pour prot\u00e9ger leurs marques et leurs produits.<\/p>\n\n\n\n

Parlons des v\u00e9hicules.\u2008Un commentaire sur les voitures \u00ab\u00a0made in Algeria\u00a0\u00bb ?
<\/strong>Les v\u00e9hicules \u00ab\u00a0made in Algeria\u00a0\u00bb repr\u00e9sentent une ambition louable, t\u00e9moignant de la volont\u00e9 de d\u00e9velopper une industrie automobile nationale. Cependant, il reste encore beaucoup \u00e0 faire pour r\u00e9guler efficacement ce march\u00e9. Malgr\u00e9 les efforts pour stimuler la production locale, les prix des voitures d’occasion n’ont pas baiss\u00e9 de mani\u00e8re significative, laissant de nombreux consommateurs dans une situation difficile.
Pour cr\u00e9er un \u00e9quilibre ad\u00e9quat avec le pouvoir d’achat des Alg\u00e9riens, il est crucial de mettre en place des politiques favorisant \u00e0 la fois la production nationale et l’accessibilit\u00e9 financi\u00e8re. Cela pourrait inclure des syst\u00e8mes de financement pour les acheteurs de v\u00e9hicules neufs fabriqu\u00e9s en Alg\u00e9rie, ainsi que des mesures pour contr\u00f4ler les prix des voitures d’occasion et \u00e9radiquer la sp\u00e9culation dans ce secteur.
En parall\u00e8le, il est essentiel d’am\u00e9liorer les infrastructures de transport en commun. Un r\u00e9seau de transport public efficace et fiable r\u00e9duirait la d\u00e9pendance aux v\u00e9hicules individuels, contribuant ainsi \u00e0 une baisse de la pression et donc des prix des voitures. Des investissements dans les infrastructures de transports en commun, tels que les bus, les tramways et les m\u00e9tros, peuvent offrir une alternative viable aux citoyens, am\u00e9liorant ainsi la mobilit\u00e9 tout en all\u00e9geant la pression sur le march\u00e9 des v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\n\n

Les voitures \u00e9lectriques sont de plus en plus r\u00e9pandues dans le monde.\u2008Comment le citoyen alg\u00e9rien r\u00e9pond-il \u00e0 cette technologie\u2008?\u2008Avez-vous des perspectives pour inciter \u00e0 l\u2019utilisation de ce produit ?
Les voitures \u00e9lectriques gagnent en popularit\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, mais leur adoption en Alg\u00e9rie reste limit\u00e9e. En tant que producteur de p\u00e9trole, l’Alg\u00e9rie doit trouver un \u00e9quilibre entre la promotion des v\u00e9hicules \u00e9lectriques et la pr\u00e9servation de son industrie p\u00e9troli\u00e8re.
Les citoyens alg\u00e9riens ne sont pas encore pleinement conscients des avantages environnementaux des voitures \u00e9lectriques, ce qui constitue un d\u00e9fi majeur. Le co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 des v\u00e9hicules \u00e9lectriques, le manque d’infrastructures de recharge et la m\u00e9connaissance de cette technologie sont des obstacles importants \u00e0 surmonter.
Pour inciter \u00e0 l’utilisation des voitures \u00e9lectriques, plusieurs mesures peuvent \u00eatre envisag\u00e9es. D’abord, des incitations fiscales et des subventions pour l’achat de v\u00e9hicules \u00e9lectriques pourraient rendre ces voitures plus abordables pour les consommateurs. Ensuite, investir dans les infrastructures de recharge, en installant des bornes de recharge dans les grandes villes et le long des principaux axes routiers, est essentiel pour rendre l’utilisation des voitures \u00e9lectriques plus pratique. Enfin, des campagnes de sensibilisation sont n\u00e9cessaires pour informer les citoyens sur les avantages \u00e9conomiques et environnementaux des voitures \u00e9lectriques. Il est aussi important de cr\u00e9er un \u00e9quilibre avec l’industrie p\u00e9troli\u00e8re. Une transition progressive est envisageable, en\u2008commen\u00e7ant par promouvoir l’utilisation de v\u00e9hicules hybrides comme \u00e9tape interm\u00e9diaire. De plus, des programmes de recherche et d\u00e9veloppement dans le secteur des \u00e9nergies renouvelables, ainsi que les partenariats avec des entreprises internationales sp\u00e9cialis\u00e9es dans les technologies propres pourraient \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques.<\/p>\n\n\n\n

L’Apoce collabore-t-elle en avec les autorit\u00e9s gouvernementales\u2008? Quelles sont les perspectives d’avenir pour l’am\u00e9lioration des politiques de protection des consommateurs ?
<\/strong>Oui, notre association travaille en \u00e9troite collaboration avec les autorit\u00e9s et nous avons pu r\u00e9aliser de nombreux progr\u00e8s depuis que le pr\u00e9sident Abdelmadjid Tebboune est au pouvoir. Gr\u00e2ce \u00e0 la confiance accord\u00e9e \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 civile, nous avons pu faire avancer significativement la protection des consommateurs en Alg\u00e9rie.
Pour l’avenir, notre objectif est de poursuivre dans cette direction en mettant en place des m\u00e9canismes solides et durables.
Plut\u00f4t que de compter uniquement sur le militantisme, nous proposons la cr\u00e9ation d’un organisme national de protection du consommateur, sous la tutelle du Premier ministre ou de la Pr\u00e9sidence. Cet organisme serait charg\u00e9 de coordonner les efforts de tous les secteurs minist\u00e9riels pour garantir l’application des droits des consommateurs et renforcer la r\u00e9gulation du march\u00e9.
En outre, nous pr\u00e9voyons de lancer des initiatives pour am\u00e9liorer la sensibilisation des consommateurs \u00e0 leurs droits, encourager les pratiques commerciales transparentes et \u00e9thiques, promouvoir la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises (RSE). Nous esp\u00e9rons ainsi non seulement prot\u00e9ger les consommateurs, mais aussi instaurer un climat de confiance et de coop\u00e9ration entre les consommateurs et les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, contribuant ainsi \u00e0 un d\u00e9veloppement \u00e9conomique durable et \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n

Que recommandez-vous aux consommateurs alg\u00e9riens, le produit local ou import\u00e9\u2008? Quels conseils donneriez-vous aux consommateurs alg\u00e9riens ?
<\/strong>Nous recommandons aux consommateurs alg\u00e9riens de favoriser les produits locaux tout en veillant \u00e0 ce qu’ils r\u00e9pondent aux normes internationales de qualit\u00e9.\u2008C’est un critere crucial pour stimuler l’\u00e9conomie locale.
Pour assurer que le \u00ab\u00a0made in Algeria\u00a0\u00bb soit comp\u00e9titif sur le march\u00e9 mondial, il est essentiel d’intensifier les normes et certifications, d’investir dans la formation, la recherche et le d\u00e9veloppement, de renforcer le contr\u00f4le qualit\u00e9 par des laboratoires ind\u00e9pendants, de promouvoir le produit alg\u00e9rien \u00e0 l’international \u00e0 travers une diplomatie \u00e9conomique strat\u00e9gique. Aux consommateurs, nous conseillons de v\u00e9rifier les certifications, de soutenir les entreprises responsables, de signaler toute non-conformit\u00e9 pour maintenir des standards \u00e9lev\u00e9s et promouvoir une \u00e9conomie durable et comp\u00e9titive.<\/p>\n\n\n\n

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Le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, lors des Conseils des ministres, donn\u00e9e r\u00e9gulierement des instructions concernant la disponibilit\u00e9 des produits de large consommation sur le march\u00e9 national. Peut-on dire qu\u2019actuellement, le march\u00e9 alg\u00e9rien satisfait les demandes des citoyens\u2008?
<\/strong>Oui, actuellement, le march\u00e9 alg\u00e9rien satisfait les demandes des citoyens gr\u00e2ce aux mesures prises par le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique pour contrer la sp\u00e9culation qui mena\u00e7ait l’\u00e9conomie nationale et contribuait \u00e0 l’inflation.
Face \u00e0 une situation critique, le pr\u00e9sident Tebboune a mis en place un dispositif efficace qui a stopp\u00e9 cette menace, permettant ainsi de stabiliser le march\u00e9. Pour assurer une stabilit\u00e9 \u00e9conomique \u00e0 long terme, il est crucial d’adopter une strat\u00e9gie coh\u00e9rente visant \u00e0 am\u00e9liorer le pouvoir d’achat, garantir la disponibilit\u00e9 et la diversit\u00e9 des produits, et pr\u00e9venir de futures crises. Cela n\u00e9cessite des r\u00e9formes organisationnelles et institutionnelles solides, auxquelles l’Apoce est pr\u00eate \u00e0 contribuer, convaincue que les institutions de l’\u00c9tat continueront \u00e0 travailler pour renforcer une \u00e9conomie nationale robuste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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