{"id":25881,"date":"2024-12-17T16:25:39","date_gmt":"2024-12-17T16:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/alger16.dz\/?p=25881"},"modified":"2024-12-17T16:25:41","modified_gmt":"2024-12-17T16:25:41","slug":"linstance-du-mediateur-de-la-republique-lancera-debut-2025-un-sondage-dopinion-pour-evaluer-ses-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alger16.dz\/?p=25881","title":{"rendered":"L’instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique lancera d\u00e9but 2025 un sondage d’opinion pour \u00e9valuer ses services"},"content":{"rendered":"\n

Le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, Madjid Ammour, a annonc\u00e9, mardi \u00e0 Alger, que l’instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique lancera, d\u00e9but 2025, un sondage d’opinion au niveau de ses d\u00e9l\u00e9gations locales, pour \u00e9valuer et am\u00e9liorer ses services.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9sidant l’ouverture d’un workshop sous le th\u00e8me \u00abQualit\u00e9 du service public: indicateurs et cadre op\u00e9rationnel\u00bb, organis\u00e9 \u00e0 l’Ecole nationale d’administration (ENA), en pr\u00e9sence de repr\u00e9sentants de plusieurs minist\u00e8res et du Conseil national \u00e9conomique, social et environnemental (CNESE), M. Ammour a indiqu\u00e9 que \u00abl’instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique lancera, d\u00e9but 2025, au niveau de toutes ses d\u00e9l\u00e9gations locales, un sondage d’opinion afin d’\u00e9valuer nos services et la prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Plac\u00e9e sous le slogan: \u00abDonnez votre avis, votre \u00e9valuation nous int\u00e9resse… Ensemble pour am\u00e9liorer nos services\u00bb, cette campagne sera organis\u00e9e \u00abvia des tablettes \u00e9lectroniques dans les bureaux de r\u00e9ception\u00bb, a expliqu\u00e9 M. Ammour ajoutant que le citoyen pourra \u00e9galement exprimer son avis via le site \u00e9lectronique de l’instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, \u00abce qui permettra, a-t-il dit, \u00abd’am\u00e9liorer continuellement la qualit\u00e9 des services offerts au citoyen qui est notre raison d’\u00eatre\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

A cette occasion, il a relev\u00e9 que \u00abla confiance du citoyen en l’administration est avant tout li\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 du service public offert et de l’engagement de ce dernier \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des citoyens, en se conformant au discours politique des hautes autorit\u00e9s qui insistent sur la n\u00e9cessit\u00e9 de placer le citoyen au centre des politiques publiques\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique a soulign\u00e9 que \u00able pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, M. Abdelmadjid Tebboune, nous a instruit de faire en sorte que le citoyen, o\u00f9 qu’il soit, puisse ressentir le v\u00e9ritable changement et se familiariser avec l’administration et les structures publiques dans toutes les r\u00e9gions du pays, loin de toute appr\u00e9hension de voir sa dignit\u00e9 bafou\u00e9e\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique a rappel\u00e9 que la cr\u00e9ation de son institution refl\u00e8te l’engagement du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique \u00e0 \u00abhonorer ses engagements, \u00e0 consacrer l’Etat de droit et \u00e0 am\u00e9liorer la relation entre l’administration et le citoyen\u00bb, ajoutant que \u00abl’adoption d’un indice de satisfaction citoyenne est un indicateur pour mesurer la qualit\u00e9 du service public\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le M\u00e9diateur a pr\u00e9cis\u00e9 que l’organisation de cet atelier s’inscrit dans le cadre de la mise en \u0153uvre des recommandations des rencontres r\u00e9gionales tenues en coordination avec le minist\u00e8re de l’Int\u00e9rieur, des Collectivit\u00e9s locales et de l’Am\u00e9nagement du territoire ainsi que la Haute Autorit\u00e9 de transparence, de pr\u00e9vention et de lutte contre la corruption (HATPLC) sous le th\u00e8me \u00abLe citoyen au centre des priorit\u00e9s du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, la transparence comme fondement de la qualit\u00e9 du service public\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pour sa part, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’Ecole nationale d’administration (ENA), Abdelmalik Mezhouda a soulign\u00e9 que \u00abl’instauration d’une culture de la qualit\u00e9 dans les services publics est une condition indispensable pour renforcer la relation entre l’administration et le citoyen et gagner sa confiance\u00bb, mettant en avant la volont\u00e9 de l’\u00e9cole de contribuer \u00e0 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service public en organisant des d\u00e9bats et des colloques et en fournissant aux diff\u00e9rentes institutions des ressources humaines comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n

En marge de cet atelier, une convention-cadre a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9e entre le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique et l’ENA \u00abMoulay Ahmed Medeghri\u00bb  avec pour objectif d’\u00e9laborer des programmes communs et des plans d’action annuels dans les domaines de la formation et de la recherche pour am\u00e9liorer les dispositions et les m\u00e9canismes de rapprochement de l’administration des citoyens et de protection de leurs droits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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