{"id":55377,"date":"2026-02-18T00:32:00","date_gmt":"2026-02-18T00:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/alger16.dz\/?p=55377"},"modified":"2026-02-18T02:37:14","modified_gmt":"2026-02-18T02:37:14","slug":"les-travaux-du-seminaire-national-cap-sur-lexcellence-et-la-transformation-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alger16.dz\/?p=55377","title":{"rendered":"Les travaux du s\u00e9minaire national : Cap sur l\u2019excellence et la transformation num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n
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Les travaux du s\u00e9minaire national consacr\u00e9 \u00e0 \u00abL\u2019innovation et la transformation num\u00e9rique au profit du service public \u00bb, organis\u00e9 lundi dernier par l\u2019instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, ont \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9s par une s\u00e9rie de recommandations ax\u00e9es sur l\u2019am\u00e9lioration durable de la qualit\u00e9 des prestations administratives.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les participants ont notamment insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en place un cadre de r\u00e9f\u00e9rence national d\u00e9finissant les caract\u00e9ristiques d\u2019un service public d\u2019excellence. Ils ont \u00e9galement plaid\u00e9 pour l\u2019\u00e9laboration d\u2019un programme national d\u2019excellence institutionnelle destin\u00e9 \u00e0 encourager les diff\u00e9rentes administrations \u00e0 rehausser leurs standards de performance et \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services rendus aux citoyens.
Parmi les propositions formul\u00e9es figure la mise en service d\u2019un portail national des services num\u00e9riques, ainsi que la cr\u00e9ation d\u2019une plateforme permettant aux citoyens d\u2019\u00e9valuer les prestations publiques. Les intervenants ont en outre soulign\u00e9 l\u2019importance de garantir un \u00e9change de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9 et interop\u00e9rable entre les institutions, encadr\u00e9 par un syst\u00e8me de gouvernance clair d\u00e9finissant les responsabilit\u00e9s et assurant la protection des donn\u00e9es personnelles. Ils ont \u00e9galement recommand\u00e9 la mise en place d\u2019un m\u00e9canisme institutionnel permettant la r\u00e9vision p\u00e9riodique des dossiers administratifs, accessible aux usagers.
Les participants ont par ailleurs appel\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une commission nationale sup\u00e9rieure, plac\u00e9e aupr\u00e8s du Premier ministre, charg\u00e9e de superviser le programme d\u2019excellence institutionnelle, d\u2019en d\u00e9finir les crit\u00e8res et d\u2019en assurer le suivi. Ils ont aussi propos\u00e9 l\u2019instauration d\u2019un Prix de l\u2019excellence r\u00e9compensant les services publics les plus performants, ainsi que la publication r\u00e9guli\u00e8re de classements destin\u00e9s \u00e0 stimuler l\u2019innovation et \u00e0 encourager la collaboration avec les centres de recherche.
Cl\u00f4turant les travaux, le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, Madjid Ammour, a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 de poursuivre les efforts visant \u00e0 hisser le service public au niveau d\u2019excellence attendu par le citoyen alg\u00e9rien, conform\u00e9ment \u00e0 la vision du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, Abdelmadjid Tebboune.
Il a pr\u00e9cis\u00e9 que l\u2019enjeu actuel d\u00e9passe la simple num\u00e9risation des services et repose sur une transformation culturelle profonde de l\u2019administration, pla\u00e7ant le citoyen au c\u0153ur des priorit\u00e9s, \u00e9rigeant la qualit\u00e9 en crit\u00e8re central d\u2019\u00e9valuation et consacrant l\u2019innovation comme valeur institutionnelle durable.
Si ces recommandations se traduisent en d\u00e9cisions concr\u00e8tes, le service public pourrait franchir un cap d\u00e9cisif. Sinon, elles rejoindront la longue liste des intentions rest\u00e9es sans lendemain.
Cheklat Meriem<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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