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La remise du certificat de labellisation a eu lieu au si\u00e8ge de la CNR, en pr\u00e9sence de Mokdad Thabet, chef de cabinet du minist\u00e8re du Travail, de l’Emploi et de la S\u00e9curit\u00e9 sociale, repr\u00e9sentant du ministre Fay\u00e7al Bentaleb. Les deux directeurs g\u00e9n\u00e9raux, Djaafar Abdelli de la CNR et Djamel Hales de l\u2019Ianor, \u00e9taient \u00e9galement pr\u00e9sents \u00e0 la c\u00e9r\u00e9monie.
Au cours de cette r\u00e9union, 18\u2008agences locales de la CNR ont \u00e9t\u00e9 remises du certificat de labellisation \u00ab\u00a0Qualit\u00e9 d’accueil\u00a0\u00bb. Cela concerne la r\u00e9cente s\u00e9rie d’agences locales ayant obtenu ce label en raison de leur conformit\u00e9 aux normes \u00e9tablies dans le r\u00e9f\u00e9rentiel alg\u00e9rien de la qualit\u00e9 d’accueil. Dans une allocution prononc\u00e9e \u00e0 cette occasion, M. Thabet a affirm\u00e9 que \u00ab\u00a0la prise en charge des pr\u00e9occupations du citoyen est au centre des priorit\u00e9s des pouvoirs publics \u00e0 travers le programme du gouvernement, et ce, dans le cadre de la mise en \u0153uvre des engagements du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique\u00a0\u00bb.
L’attribution du certificat de labellisation \u00ab\u00a0Qualit\u00e9 d’accueil\u00a0\u00bb aux agences de la CNR \u00ab\u00a0s’inscrit dans une d\u00e9marche de simplification du service public au profit des citoyens en g\u00e9n\u00e9ral et des retrait\u00e9s en particulier\u00a0\u00bb, a ajout\u00e9 le chef de cabinet qui a soulign\u00e9, \u00e0 ce propos, les efforts du secteur en la mati\u00e8re, notamment \u00e0 travers la modernisation et la num\u00e9risation du service public pour garantir \u00ab\u00a0un service de qualit\u00e9\u00a0\u00bb.
M. Abdelli a affirm\u00e9 que le label Fikhidmatikoum avait pour objectif d’assurer \u00ab\u00a0les conditions d’accueil, d’\u00e9coute et de traitement de requ\u00eates optimales, facilitant ainsi l’acc\u00e8s aux services \u00e0 distance pour les retrait\u00e9s, \u00e9vitant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9placements physiques\u00a0\u00bb.
Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la CNR a \u00e9voqu\u00e9 les actions entreprises par la caisse, telles que la formation, pour assurer le respect des normes de qualit\u00e9 d’accueil. En plus de l’adoption de techniques modernes visant \u00e0 am\u00e9liorer le service public, rapprocher l’administration des citoyens et simplifier les proc\u00e9dures administratives, il a soulign\u00e9 que la prise en charge des retrait\u00e9s et des affili\u00e9s constitue une \u00ab\u00a0priorit\u00e9\u00a0\u00bb dans la strat\u00e9gie de la CNR.
Le directeur G\u00e9n\u00e9ral de l’Ianor a exprim\u00e9 sa reconnaissance pour les initiatives de la CNR en mati\u00e8re de services, mettant en avant que l’attribution du label d\u00e9coule du respect des engagements li\u00e9s aux conditions d’accueil.
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Par Ammour Ryad La Caisse nationale des retraites (CNR) a \u00e9t\u00e9 honor\u00e9e, samedi dernier \u00e0 Alger, du label \u00ab\u00a0Qualit\u00e9 d’accueil\u2008: Fikhidmatikoum\u00a0\u00bb d\u00e9cern\u00e9 par l’Institut alg\u00e9rien de normalisation (Ianor). La remise du certificat de labellisation a eu lieu au si\u00e8ge de la CNR, en pr\u00e9sence de Mokdad Thabet, chef de cabinet […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":7916,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36,53],"tags":[],"class_list":["post-7914","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-societe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7914"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7919,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7914\/revisions\/7919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alger16.dz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}