Le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a effectué une tournée professionnelle à la wilaya d’In-Guezzam, samedi dernier, pour évaluer l’état des installations publiques et la qualité de la gestion des doléances des citoyens.
La visite s’inscrit dans le cadre de la mise en pratique des directives du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, axées sur la priorité accordée aux citoyens dans l’initiative publique et au noyau des stratégies de développement.
Au cours des différentes étapes de sa visite, accompagné du wali d’In-Guezzam, Noureddine Rafsa, le Médiateur de la République a indiqué que cette wilaya bénéfice d’une attention particulière au sein de la stratégie de l’État qui aspire à un développement harmonisé à travers les diverses régions du pays. Il a mis l’accent sur l’importance stratégique des régions frontalières pour l’Algérie, affirmant qu’elles doivent bénéficier d’une attention permanente afin d’optimiser les conditions de vie des habitants et de promouvoir les services publics. M. Hattab a mis en exergue le fait que la wilaya d’In-Guezzam occupe une place primordiale dans les priorités de l’Etat, en précisant que cette visite a pour objectif de «rapprocher davantage le service public du citoyen ». Il est à noter que durant ses visites, l’instance du Médiateur de la République s’appuie sur un travail de terrain direct, perçu comme le meilleur moyen d’appréhender la réalité vécue par les citoyens et de juger l’efficacité des politiques publiques, ainsi que leur capacité à répondre à leurs préoccupations. Pour ce qui est de ce point, M. Hattab a affirmé que la prise en compte des citoyens est un élément central dans la définition des priorités et la proposition de réponses adaptées.
A travers sa visite de travail et de contrôle de divers structures et équipements publics, le Médiateur a eu l’opportunité d’évaluer les conditions d’accueil et de service des citoyens, en complément des présentations des responsables locaux, qui ont exposé la situation du développement au sein de la wilaya et les multiples initiatives et projets en cours. Il a profité de l’occasion pour proposer des orientations visant à renforcer l’efficacité administrative et à augmenter la qualité des services dispensés aux citoyens. Lors de son intervention, M. Hattab a mis l’accent sur l’importance du rôle du Médiateur de la République, qui ne se limite pas à la gestion des réclamations et des plaintes, mais joue un rôle clé dans l’amélioration de l’efficacité publique et cherche à renforcer le lien entre l’administration et le citoyen. Il a insisté sur le fait que le critère de réussite du service public dépend de la satisfaction du citoyen par rapport aux services qui lui sont fournis.
À l’issue de sa mission de travail, il a déclaré que «l’État, dirigé par le président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, poursuit la concrétisation des principes d’équité territoriale et en matière de développement à travers tout le pays, et que l’instance du Médiateur de la République poursuivra sa présence sur le terrain pour accompagner cet effort national, conformément à sa devise : L’instance du Médiateur de la République continue à œuvrer sur le terrain afin de soutenir cette démarche nationale, conformément à sa mission de promouvoir l’équité et le développement à l’échelle nationale. Elle reste guidée par son slogan : «L’instance du Médiateur de la République, toujours au service du citoyen.»
Abir Menasria
