Le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a salué, mercredi dernier à Timimoun, «l’excellence du service public dispensé au citoyen aux «quatre coins du pays», mettant en avant les progrès réalisés en matière de proximité de l’administration et d’amélioration des prestations offertes aux citoyens.
Dans ce sillage, M. Hattab a indiqué que le citoyen de la wilaya de Timimoun bénéficie aujourd’hui du même niveau de service que celui offert dans les grandes villes et les wilayas du Nord. Une réalité qui traduit, selon lui, les « directives du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, relatives à l’équilibre régional et au développement durable, et incarne la dimension stratégique de l’État, à travers un développement qui a touché les différentes régions du pays dans leurs aspects sociaux et économiques, et ce, jusque dans les zones les plus reculées ».
Le Médiateur de la République a souligné les constats établis lors de sa visite sur le terrain, mettant en avant la qualité des prestations assurées par les différentes structures administratives de la wilaya. Il a estimé que ces résultats constituent un acquis important qui mérite d’être valorisé.
Au cours de sa tournée, M. Hattab s’est rendu à la polyclinique de Massine, ainsi qu’au siège administratif de la commune de Ksar Kaddour, situé à 45 kilomètres au nord de Timimoun, où il a constaté la modernisation des infrastructures et l’amélioration des conditions d’accueil du public. Il a également salué l’efficacité des services assurés par les administrations locales, rappelant qu’auparavant les habitants étaient contraints de se déplacer jusqu’aux sièges des daïras pour accomplir diverses démarches administratives, notamment l’obtention du passeport, de la carte nationale d’identité, du permis de conduire ou encore de la carte grise.
Le Médiateur de la République a, par ailleurs, insisté sur la nécessité d’améliorer les conditions de travail des agents publics, considérant qu’elles constituent un levier essentiel pour renforcer la qualité du service rendu aux citoyens. Il a également mis l’accent sur l’importance d’un accueil de qualité, d’un traitement adéquat des demandes et de la rapidité dans la délivrance des prestations administratives, autant d’éléments susceptibles de consolider la confiance entre le citoyen et l’administration grâce à l’engagement conjoint des fonctionnaires et des usagers.
Dans le même cadre, M. Hattab a donné des instructions en vue d’une meilleure prise en charge des personnes à besoins spécifiques au sein des institutions et administrations publiques. Il a notamment préconisé la réalisation de rampes d’accès adaptées, ainsi que la désignation d’agents de guichet dédiés au traitement prioritaire de leurs préoccupations.
À travers cette visite, le Médiateur de la République a réaffirmé l’importance de rapprocher davantage l’administration du citoyen et de poursuivre les efforts engagés pour garantir un service public moderne, accessible et de qualité sur l’ensemble du territoire national, y compris dans les régions les plus éloignées.
Abir Menasria
