Par Cheklat Meriem
La compagnie aérienne nationale Air Algérie a annoncé, vendredi dernier, le lancement d’un nouveau service destiné à améliorer l’expérience de ses clients, en leur permettant d’acheter des bagages supplémentaires. Ce service, qui marque une évolution dans la politique de marketing de la compagnie, passe d’un système basé sur le poids des bagages à un système par pièces, offrant ainsi plus de flexibilité aux passagers.
Air Algérie a précisé dans son communiqué que les passagers sont autorisés à transporter des bagages selon les conditions indiquées sur leur billet réservé, avec une limite de 23 kg par bagage en soute et un bagage à main de 5 à 10 kg, en fonction du type d’avion utilisé. Ces règles sont établies pour assurer la conformité aux normes de sécurité et de confort à bord.
Dans le cadre de cette nouvelle offre, la compagnie propose à ses clients la possibilité d’acheter des bagages supplémentaires, en fonction du poids autorisé par l’avion, et cela à des tarifs préférentiels et compétitifs. Cette option vise à offrir un confort supplémentaire aux voyageurs, en leur permettant de transporter davantage d’effets personnels lors de leurs déplacements.
Une particularité intéressante de ce service est que les clients qui achètent des bagages supplémentaires, mais qui ne les utilisent pas lors du vol, peuvent reporter l’utilisation de ce service pour une durée allant jusqu’à 12 mois.
Cependant, il est important de noter qu’aucun remboursement ne sera accordé pour les montants versés en cas de non-utilisation du service. Les clients peuvent acheter ces bagages supplémentaires par divers moyens : en se rendant dans les agences d’Air Algérie, via le site officiel de la compagnie, en utilisant l’application mobile, en contactant le centre d’appel, ou encore auprès des agences privées agréées.
Il est à noter que la tarification des bagages supplémentaires varie en fonction du moment de la réservation, avec des prix différents pour les réservations effectuées 24 heures avant le vol par rapport à celles effectuées après ce délai. Ce service s’étend également aux bagages particuliers, tels que les instruments de musique et les articles de sport, qui peuvent être transportés sous réserve de respecter les mêmes conditions de poids et de dimensions établies pour les autres bagages. En ce qui concerne le transport des animaux de compagnie, Air Algérie a fixé des limites spécifiques : le poids des animaux transportés en cabine ne doit pas dépasser 6 kg, tandis que celui des animaux transportés en soute est limité à 23 kg.
