Les directions de distribution d’Alger, relevant de la Société algérienne de distribution de l’électricité et du gaz (Sonelgaz-Distribution), ont lancé samedi dernier une opération visant à collecter le Numéro d’identification national (NIN) de leurs clients dans le but de mettre à jour leurs informations administratives et d’optimiser la gestion des services.
Dans un communiqué, la Direction de distribution d’électricité d’El Harrach a expliqué que cette initiative, inscrite dans une « vision organisationnelle moderne », vise à améliorer la précision des données clients, à constituer une base de données fiable et à sécuriser les différentes démarches contractuelles. Elle permettra ainsi «l’amélioration de la fiabilité et l’élévation de la qualité du service », tout en soutenant le processus de transformation numérique engagé par Sonelgaz au sein de ses différentes entités.
L’administration a réaffirmé son engagement à protéger les données personnelles de ses clients et à garantir leur traitement confidentiel, conformément à la loi n°18-07 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le NIN est utilisé exclusivement à des fins administratives et est stocké dans un système d’information sécurisé. L’accès à ce système est strictement réservé au personnel habilité.
Afin de faciliter les opérations, les clients sont invités à se présenter dans les points de vente munis d’une pièce d’identité valide. La Direction de distribution d’électricité et de gaz de Bologhine a souligné l’importance de ce processus pour assurer l’exactitude de l’identification des clients, sécuriser les transactions et les contrats, tout en améliorant continuellement la qualité des services.
Le NIN est strictement réservé à des objectifs administratifs et son accès est limité aux entités légalement autorisées. Selon la direction, cette initiative « aura un effet direct sur la simplification des processus, l’accélération des transactions, le renforcement de la sécurité et l’amélioration de la qualité du service public dans le cadre d’une administration numérique moderne axée sur les besoins du client ».
La société de distribution d’électricité et de gaz de Sidi Abdallah a également rappelé que le NIN constitue « un outil fondamental » pour la communication entre le portail gouvernemental unifié et les différents services proposés aux consommateurs. Il permettra d’adopter un système de codage unique intégrant toutes les adresses de consommation et de renforcer l’efficacité des services commerciaux.
Dans le cadre de cette campagne, les clients sont sollicités via la distribution de prospectus pour fournir leur NIN et leur numéro de téléphone. Ces informations permettront le lancement du service de notification par SMS, qui avisera les clients des factures, des échéances de paiement, des interruptions de service programmées, des mises à jour et autres informations importantes.
Cette campagne illustre la volonté de Sonelgaz de moderniser ses services et de rapprocher l’administration des citoyens. En mettant en place un système sécurisé et centralisé, l’entreprise vise à renforcer la confiance des clients, à garantir la fiabilité des transactions et à améliorer la qualité globale du service public, tout en s’inscrivant dans une dynamique de transformation numérique durable.
A. Menasria
