Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Mohamed Hattab, a mis l’accent samedi dernier à Jijel sur la nécessité de placer les préoccupations des citoyens au centre de l’action de son département, en insistant notamment sur l’amélioration du service public, la proximité administrative et l’accélération de la numérisation.
Lors d’une visite de travail dans la wilaya de Jijel, M. Hattab a souligné que l’attention portée aux citoyens et à la prise en charge de leurs préoccupations est « au cœur de la stratégie de (son) secteur ». Au Centre régional de radiologie et de médecine nucléaire rattaché à la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS), le ministre a détaillé les principaux axes sur lesquels repose cette démarche. La stratégie du secteur « repose sur un ensemble d’axes intégrés qui répondent aux préoccupations des citoyens, tels que l’amélioration de la qualité du service public, la proximité de l’administration avec le citoyen, ainsi que l’accélération de la numérisation et la simplification des procédures administratives liées aux différents dossiers de protection sociale ».
Accompagné du wali de Jijel, Ahmed Meguelati, Mohamed Hattab a particulièrement insisté sur la dimension pratique de la transformation numérique engagée dans le secteur. Pour le ministre, celle-ci ne doit pas constituer une fin en soi, mais répondre directement aux besoins des citoyens et faciliter leur accès aux prestations et aux droits sociaux.
Ainsi, « la numérisation n’est pas un objectif en soi, mais un moyen de faciliter l’accès du citoyen à ses droits, de réduire les délais de traitement des dossiers et de limiter les déplacements inutiles », a-t-il affirmé. Il a ainsi souligné que des « réponses convaincantes aux préoccupations exprimées par des citoyens sur les registres de doléances sont une priorité absolue ». Au cours de sa visite, le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale s’est également rendu dans les centres de paiement et de contrôle médical de la CNAS dans les communes d’El Milia et de Jijel. Ces déplacements lui ont permis de s’enquérir du fonctionnement de ces structures et de l’état de prise en charge des citoyens. À cette occasion, il a rappelé que le secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale « se doit d’être à la hauteur des attentes des citoyens ».
Mesures en faveur des victimes des incendies
La visite de travail à Jijel a également été consacrée au suivi des mesures mises en œuvre en faveur des victimes des incendies. Mohamed Hattab s’est informé de l’état d’avancement de ces dispositifs, ainsi que du bilan des actions menées par les structures relevant de son secteur dans ce domaine.
Le ministre a souligné que l’État « poursuit la mobilisation de tous ses moyens pour prendre en charge et accompagner les citoyens touchés par les récents incendies, conformément aux directives du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune ». Il a précisé que cette prise en charge « ne se limite pas à une réponse immédiate à une situation exceptionnelle, mais repose sur un accompagnement concret et continu garantissant l’accès des citoyens aux différents services, notamment en matière de protection sociale, de couverture sanitaire et de prestations relevant de la compétence du secteur ».
Dans ce cadre, le ministre a rappelé le déploiement de caravanes mobiles de la sécurité sociale dans les zones touchées, ainsi que la mise en place de différents canaux d’écoute et de communication, notamment un numéro vert destiné aux sinistrés. Il a également insisté sur la nécessité pour les services de son secteur de suivre directement les dossiers sur le terrain et de répondre rapidement aux préoccupations des personnes affectées. Ces mesures, a-t-il souligné, « reflètent la volonté de l’Etat de placer le citoyen au cœur de l’action publique et d’assurer la présence de ses institutions sur le terrain, notamment dans des circonstances exceptionnelles qui exigent une réactivité et une prise en charge efficaces ». À travers ce volet, le ministre a également porté une attention particulière au rôle des structures de son département dans l’accompagnement des populations affectées et dans la mise en œuvre des mesures de prise en charge.
G. Salah Eddine
