Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Mohamed Hattab, a effectué une visite inopinée dans plusieurs structures de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) à Alger, afin de s’enquérir des conditions de mise en œuvre de la décision d’ouvrir les centres de paiement au public chaque samedi.
Cette visite de terrain visait notamment à vérifier l’impact concret de cette mesure sur l’accueil et la prise en charge des citoyens. À cette occasion, le ministre a souligné que « les décisions prises au profit du citoyen nécessitent un suivi de leur mise en œuvre sur le terrain et une évaluation de leur impact réel sur le service public ».
M. Hattab a également salué la mobilisation des cadres et des employés du secteur, ainsi que des organismes placés sous sa tutelle, estimant que leur implication contribue directement à l’amélioration de la qualité des prestations et au rapprochement du service public des usagers.
Le ministre a, dans ce cadre, insisté sur l’importance d’une mobilisation collective associant cadres, employés et partenaire social, afin de faire émerger un service public « plus proche et plus efficace », davantage à l’écoute des préoccupations des citoyens. Au cours de sa tournée, le ministre s’est informé du fonctionnement des structures concernées et des conditions d’accueil des usagers. Il a notamment échangé directement avec des citoyens, recueillant leurs remarques et préoccupations, tout en s’entretenant avec les agents de la CNAS sur leurs conditions de travail et l’organisation des prestations.
Cette démarche doit permettre de mesurer concrètement la mise en œuvre de l’ouverture des services le samedi et d’identifier, sur le terrain, les éventuelles difficultés susceptibles d’affecter la prise en charge des citoyens. Pour rappel, la Direction générale de la CNAS avait annoncé l’ouverture de l’ensemble des centres de paiement relevant de ses agences de wilaya chaque samedi matin, de 8h à 12h, afin de permettre aux assurés de bénéficier de ses prestations en dehors des jours ouvrables habituels. Une mesure qui inscrit le rapprochement du service public dans une logique très concrète : être davantage disponible lorsque les citoyens en ont besoin.
Zineb Bouzid
