La Société des eaux et de l’assainissement d’Alger (SEAAL) a annoncé, mardi dernier, le lancement de nouveaux services numériques, dans le cadre de ses efforts pour moderniser le service public de distribution d’eau potable.
À l’occasion de la Journée mondiale de l’eau, célébrée au palais de la Culture Mufdi-Zakaria, à Alger, la SEAAL a choisi pour thème « L’eau, source d’égalité ». La société y a présenté ses innovations numériques destinées à améliorer le service public et à garantir un accès équitable à l’eau pour tous.
Parmi ces innovations figure le déploiement d’une application mobile permettant d’actualiser les numéros d’identité nationale des clients, ce qui facilite un enregistrement précis et un traitement transparent. Cette solution permet également un accès simplifié aux services électroniques à distance. Par ailleurs, un système numérique de gestion de la qualité de l’eau a été mis en place au laboratoire central, couvrant toutes les phases d’analyse, de l’inscription des clients à la compilation des résultats, en conformité avec les normes sanitaires internationales les plus strictes. La SEAAL a également lancé la version anglaise de toutes ses plateformes numériques, disponibles en arabe : site officiel, plateforme de paiement en ligne (Fatorati), agence numérique (Wakalati), plateforme Khadamati, Portail géographique et plateforme d’informations sur les travaux. Cette initiative coïncide avec le 71ᵉ anniversaire du déclenchement de la Révolution du 1er Novembre.
En parallèle des célébrations, la société a conclu un partenariat avec « Algeria Venture », pour lancer un programme d’accélération visant à accompagner les start-up innovantes dans le secteur de l’eau et de l’assainissement. Le premier projet pilote de ce programme concerne la gestion à distance d’un site hydraulique, en collaboration avec une jeune entreprise innovante.
Des initiatives similaires sont également mises en place à Tipasa, Boumerdès et Tizi Ouzou, afin de sensibiliser les citoyens à la préservation des ressources en eau et de valoriser les actions de la SEAAL pour améliorer la qualité du service public.
Le directeur général de la SEAAL, Mohamed-Reda Boudab, a déclaré : « Grâce à la numérisation de nos services et au renforcement de l’interaction électronique avec nos clients, nous contribuons à concrétiser la politique de l’État visant à promouvoir la performance publique et à améliorer la qualité de service, tout en préservant les valeurs nationales héritées de la Libération et de la Révolution de Novembre. »
La SEAAL a réaffirmé son engagement à poursuivre l’investissement dans la numérisation et l’innovation, afin de garantir justice et équité dans la distribution de l’eau, tout en assurant une gestion durable répondant aux attentes des citoyens.
Amira Benhizia
