Dans le cadre de sa stratégie nationale de transformation numérique et de modernisation de l’administration publique, l’Algérie a franchi une étape majeure avec le lancement officiel de la plateforme nationale unifiée « Dzair Services Numériques » (DZDS). Ce portail constitue l’une des principales concrétisations de la feuille de route pilotée par le Haut-Commissariat à la numérisation et ambitionne de centraliser l’ensemble des services publics numériques au profit des citoyens, des entreprises et des administrations.
Cette nouvelle infrastructure représente une avancée technologique majeure et pose les fondations d’un écosystème numérique intégré, destiné à accélérer la dématérialisation des procédures administratives, réduire progressivement le recours aux documents papier et concrétiser le concept d’« administration électronique ». L’objectif est de simplifier les démarches, de raccourcir les délais de traitement et d’améliorer la qualité des services publics.
L’une des principales innovations du portail réside dans son système d’authentification unique (Single Sign-On), qui met fin à la multiplication des comptes et des mots de passe nécessaires pour accéder aux différents services administratifs. Grâce à une interconnexion avec le cloud souverain national et les plateformes des différents ministères et organismes publics, chaque citoyen dispose désormais d’une identité numérique unique, associée à son Numéro d’identification national (NIN), ainsi qu’à son numéro de téléphone personnel. L’accès est sécurisé par un code de vérification envoyé instantanément par SMS, garantissant un niveau élevé de protection des données personnelles.
Le portail a également été conçu selon les standards internationaux en matière d’expérience utilisateur. Les services sont organisés de manière intuitive afin de faciliter la navigation et de répondre aux besoins des différentes catégories d’usagers. Ainsi, l’Espace Citoyen permet notamment d’obtenir en ligne des actes d’état civil, des extraits de casier judiciaire, des certificats de nationalité signés électroniquement, ainsi que plusieurs documents liés à la sécurité sociale ou aux allocations chômage.
De son côté, l’Espace Entreprises simplifie les démarches administratives des opérateurs économiques à travers l’émission de documents commerciaux numériques, les formalités douanières, les déclarations administratives, ainsi que le paiement à distance des impôts et taxes.
Le portail adopte également une approche innovante basée sur les «événements de la vie », en regroupant les services selon les besoins réels des citoyens, tels que le logement, l’éducation, la santé, l’emploi ou encore la création d’entreprise, sans que l’usager ait besoin d’identifier au préalable le ministère compétent.
Plusieurs fonctionnalités
Le portail DZDS permet d’accéder, à partir d’un seul compte, à l’ensemble des services publics numériques. Les citoyens peuvent obtenir rapidement leurs actes d’état civil (naissance, mariage, décès), demander leur carte nationale d’identité biométrique ou leur extrait de casier judiciaire (bulletin n°3), ainsi que télécharger leurs attestations d’affiliation ou de non-affiliation à la CNAS et à la CASNOS. La plateforme facilite également les transactions en ligne grâce à une identité numérique sécurisée. Elle permet le paiement électronique des factures, taxes et amendes via les cartes Edahabia et CIB. Une rubrique spécifique est consacrée aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap afin de leur garantir un accès simplifié aux différents services.
Conçu pour être simple d’utilisation, le portail est accessible en arabe et en français et bénéficie de mises à jour régulières afin d’assurer la disponibilité des services, ainsi que la protection et le chiffrement des données. Il propose enfin des espaces dédiés aux institutions, aux entreprises et au secteur de l’enseignement, faisant de DZDS une plateforme numérique unifiée au service de l’ensemble des usagers.
L’ensemble de cette architecture repose sur le cloud souverain national, inauguré récemment par les pouvoirs publics. Toutes les données sont hébergées et gérées sur des infrastructures nationales hautement sécurisées, renforçant ainsi la souveraineté numérique de l’Algérie, tout en assurant la confidentialité et l’intégrité des informations des citoyens, des entreprises et des administrations.
Au-delà de sa dimension technologique, Dzair Services Numériques ambitionne également d’améliorer la gouvernance publique. En automatisant une grande partie des procédures administratives et en réduisant l’intervention humaine, la plateforme contribue à renforcer la transparence, à limiter les lourdeurs bureaucratiques et à garantir une plus grande égalité d’accès aux services publics. Accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle marque une nouvelle étape dans la construction d’une administration plus moderne, plus efficace et davantage orientée vers les besoins des citoyens et des acteurs économiques.
Abir Menasria
