Le nouvel iPhone 18 Pro fait déjà l’objet de plusieurs retours concernant son fonctionnement. Certains utilisateurs signalent notamment un problème lié à Face ID : dans certaines applications protégées par la reconnaissance faciale, un échec de l’authentification peut provoquer le gel temporaire du smartphone, suivi d’un redémarrage automatique.
Après les problèmes de rayures rapportés lors du lancement de l’iPhone 17 Pro, c’est désormais le système de reconnaissance faciale du nouveau modèle qui suscite des interrogations. Le dysfonctionnement semble se produire dans des circonstances bien précises, lorsqu’une application verrouillée demande une identification par Face ID.
Un échec de Face ID peut bloquer l’iPhone
Le problème survient lorsqu’une première tentative de reconnaissance faciale échoue et que l’utilisateur choisit ensuite de relancer Face ID. Dans certains cas, l’iPhone 18 Pro se fige alors complètement.
L’écran tactile cesse de répondre pendant plusieurs secondes, avant que le téléphone ne redémarre de lui-même. Une fois le redémarrage terminé, l’utilisateur est ramené à l’écran de verrouillage.
Le problème ne semble toutefois pas systématique. Certains utilisateurs ont rapporté ce dysfonctionnement, tandis que d’autres ne semblent pas concernés. Il reste donc difficile d’évaluer, à ce stade, le nombre d’appareils susceptibles de rencontrer cette anomalie. Autre précision importante : le bug ne semble pas se produire lorsqu’une tentative Face ID est effectuée directement depuis l’écran de verrouillage. Il serait plutôt lié à l’utilisation de la reconnaissance faciale au sein d’une application protégée.
Plusieurs anomalies signalées
D’autres problèmes concernant Face ID ont également été rapportés par des propriétaires d’iPhone 18 Pro. Certains indiquent notamment avoir rencontré le message « Face ID n’est pas disponible » lors de la configuration de la reconnaissance faciale.
Des utilisateurs constatent également que l’option « Exiger l’attention pour Face ID » ne fonctionne pas toujours comme prévu lorsqu’elle est activée dans les réglages. Ces premiers retours interviennent après une évolution de l’intégration matérielle de Face ID sur les iPhone 18 Pro.
La caméra infrarouge est désormais placée sous l’écran, dans la partie supérieure gauche, afin de réduire la taille de la Dynamic Island.
Il est toutefois trop tôt pour établir un lien entre cette modification et les différents dysfonctionnements signalés. Les éléments disponibles ne permettent pas, pour l’instant, d’identifier leur origine avec certitude.
Une mise à jour pourrait corriger le problème
Face à ces difficultés, un utilisateur affirme avoir contacté le support d’Apple et avoir été orienté vers un remplacement de son appareil. L’hypothèse d’un problème logiciel est également évoquée, ce qui pourrait permettre une correction par une prochaine mise à jour d’iOS 27. Un autre dysfonctionnement, indépendant de celui lié à Face ID, serait par ailleurs à l’origine de redémarrages sur certains iPhone équipés d’iOS 27. Pour l’heure, l’ampleur exacte du problème rencontré avec Face ID sur l’iPhone 18 Pro reste à déterminer.
