La fermeture des serveurs du jeu de course The Crew par Ubisoft en mars 2024 a provoqué une vive réaction. Fin 2024, deux joueurs ont intenté une action en justice contre l’éditeur français devant un tribunal californien. Leur principal argument : ils pensaient acheter le jeu en tant que produit permanent, et non une licence d’utilisation limitée dans le temps.Les plaignants estiment qu’Ubisoft a violé plusieurs lois de Californie, notamment celles encadrant la publicité mensongère, la concurrence déloyale et la protection des consommateurs. Pour appuyer leur plainte, ils ont présenté des visuels du jeu indiquant que le code d’activation était valable jusqu’en 2099, ce qui laissait entendre une pérennité du service.Ubisoft, par l’intermédiaire de son avocat, a rétorqué que les joueurs avaient bien été informés qu’ils n’achetaient qu’une licence d’utilisation. L’éditeur souligne aussi que les boîtes du jeu mentionnaient clairement qu’Ubisoft pouvait désactiver les fonctionnalités en ligne avec un préavis de 30 jours. L’absence d’un mode hors-ligne après la fermeture des serveurs ne constitue donc, selon la défense, pas une faute. Les plaignants ne comptent pas en rester là. Ils demandent à ce que l’affaire soit portée devant un jury, en avançant un nouvel argument : la monnaie virtuelle du jeu pourrait être assimilée à des cartes cadeaux, dont la loi californienne interdit l’expiration. Ubisoft a jusqu’au 29 avril pour convaincre la cour de rejeter la plainte.
